Call Center - działania pro-sprzedażowe
To jedna z najtrudniejszych dziedzin telemarketingu, dlatego aby spełnić oczekiwania naszych Klientów przed każdym nowym projektem dokonujemy analizy zespołu i dobieramy najbardziej odpowiednie do danego projektu osoby. Wykorzystując naszą wiedzę i doświadczenie z różnych branż, doradzamy naszym Klientom jak najlepiej zaplanować i przeprowadzić akcję. Zachęcamy także do rozpoczęcia akcji od testu na ograniczonej liczbie rekordów. Pozwala to przygotować najbardziej optymalną ofertę i dobrze zorganizować proces sprzedaży.
W ramach działań pro-sprzedażowych proponujemy:
- telesprzedaż, czyli sprzedaż przez telefon - sprzedaż produktów i usług opierająca się całkowicie lub w zasadniczym stopniu na kontakcie telefonicznym z klientem, często z obsługą dokumentacyjną (umowy produkcyjne),
- cross-selling - sprzedaż produktów i usług uzupełniających się lub ze sobą powiązanych,
- up-selling - sprzedaż dodatkowych produktów i usług, proponowanie nowych produktów wyższej jakości usług swoim obecnym klientom,
- lead generation - umawianie spotkań handlowców, zbieranie zamówień na produkty.
Korzyści:
- oszczędność czasu i szybkość dotarcia do Klienta. Jeden dobrze przeszkolony telemarketer przeprowadza kilkaset rozmów z potencjalnymi klientami w ciągu tygodnia. Pozwala docierać do najdalszych zakątków kraju bez konieczności przemieszczania się,
- zwiększenie u potencjalnego klienta przekonania, że ma on do czynienia z liczącą się firmą - nawet jeśli firma nie dysponuje rozbudowaną siecią przedstawicieli handlowych,
- cross / up selling zwiększa zaufanie klienta do firmy i obniża ryzyko jego przejścia do konkurencji,
- dodatkowy kanał sprzedaży, często tańszy niż tradycyjny.
