Szkolenia
Każdy pracownik DataContact uczestniczy w cyklu szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
Pierwsze dni pracy to poznanie firmy i zasad pracy na szkoleniach wstępnych obejmujących m.in.: etykę pracy, zagadnienia związane z ochroną danych osobowych oraz informacji poufnych, zasady BHP oraz zasady udzielania pomocy przedmedycznej. W tym cyklu konsultant zapoznaje się z podstawowymi umiejętnościami komunikacji i techniki telemarketerskiej oraz regułami pracy w Call Center.
Kolejny etap to szkolenia profilowane - projektowe i projektowo-warsztatowe. Program obejmuje kwestie związane z poznaniem projektu i produktu, a także pracy ze skryptem.
Po uzyskaniu pierwszych doświadczeń, prowadzone są szkolenia sprzedażowe. Mają one charakter warsztatowy - każdy moduł poświęcony jest specjalnie przygotowanemu "case study".
Ważnym elementem polityki personalnej są szkolenia okresowe rozwijające umiejętności telemarketerskie oraz sesje szkoleniowe "przypominające", których celem jest powtórzenie wybranych elementów umiejętności z warsztatu telemarketera, szczególnie zagadnień związanych ze sztuką efektywnej sprzedaży i z obsługą klienta.
Poza szkoleniami planowymi, prowadzone są odprawy szkoleniowe poświęcane wybranym zagadnieniom, które sprawiają trudność. Organizowane są dla wybranej grupy telemarketerów, którzy potrzebują wsparcia merytorycznego w podobnym zakresie.
Codzienny coaching i monitoring telemarketerów przez zespół trenerski daje gwarancję stałego, wysokiego poziomu świadczonych usług.
